Política de Privacidade

O Atende AI é uma plataforma de atendimento e CRM operada por ALCANCE LEADS PROMOÇÃO DE VENDAS E COM. VAR. DE ASSESSÓRIOS LTDA ("nós"). Empresas e agências ("clientes") usam o Atende AI para conversar com seus contatos pelo WhatsApp, inclusive pela WhatsApp Business Platform (API oficial da Meta), organizar leads em funil e automatizar respostas.

Dos usuários do sistema (equipe dos clientes): nome, e-mail, função e registros de uso.

Dos contatos dos clientes (pessoas que conversam com a empresa pelo WhatsApp): nome de perfil, número de telefone, mensagens e arquivos trocados, status de entrega e leitura, dados que a própria pessoa preencheu em formulários da empresa e, quando a conversa começa por um anúncio, a identificação do anúncio de origem.

Da conexão com a Meta: identificadores da conta do WhatsApp Business, do número e o token de acesso concedido pelo cliente. O token fica guardado de forma protegida e nunca é mostrado na tela.

• Enviar e receber mensagens do WhatsApp em nome do cliente e manter o histórico das conversas.
• Gerar respostas automáticas com inteligência artificial, quando o cliente liga esse recurso.
• Organizar os leads no funil, agendar retornos e mostrar relatórios ao cliente.
• Medir resultados de campanhas do próprio cliente (por exemplo, enviar eventos de conversão para a conta de anúncios dele).
• Segurança, prevenção de abuso e cumprimento de obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não usamos as conversas de um cliente para atender outro.

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform e Meta Ads), para entregar as mensagens e os eventos pedidos pelo cliente.
• Provedores de inteligência artificial, só com o trecho de conversa necessário para gerar a resposta automática.
• Provedores de hospedagem e infraestrutura, que guardam os dados em nosso nome.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Para os dados dos contatos, o cliente (a empresa que atende) é o controlador e nós somos o operador: tratamos os dados conforme as instruções dele. Para os dados dos usuários do sistema, somos controladores.

Enquanto o cliente mantiver a conta ativa ou até ele pedir a exclusão. Registros técnicos da conexão com a Meta são apagados em até 30 dias. Após o encerramento da conta, os dados são apagados em até 90 dias, salvo obrigação legal de guarda.

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Se você é contato de uma empresa que usa o Atende AI, o pedido pode ser feito à própria empresa ou diretamente a nós, e repassamos a ela. Veja também a página Exclusão de dados.

Fale com a gente pelo WhatsApp +55 41 98824-5018 ou pelo site leadsmarketing.com.br.

Acesso por login, separação de dados por cliente, conexões criptografadas e tokens guardados em área protegida.