Passo a passo para ligar o seu número à API oficial do WhatsApp (da Meta). Leva uns 10 minutos. As telas abaixo são ilustrações: os botões de verdade podem mudar um pouco de lugar, mas os nomes são os mesmos.
Uma conta no Facebook que administre a empresa
Você precisa entrar com o Facebook de alguém que seja administrador do Portfólio empresarial (antigo Gerenciador de Negócios) da empresa. Não tem? Crie em business.facebook.com › Criar conta. Leva 2 minutos e pode ser feito durante a conexão.
Um número que receba SMS ou ligação
Pode ser celular ou fixo. Ele não pode estar ativo no aplicativo do WhatsApp (nem no WhatsApp comum, nem no Business) e também não pode estar conectado por QR Code aqui no Atende AI. Se o número estiver no app do celular, faça backup e apague a conta do WhatsApp nesse número antes: WhatsApp › Configurações › Conta › Apagar minha conta. As conversas antigas do celular não vêm junto.
Um cartão para as mensagens cobradas pela Meta
Responder o cliente em até 24 h depois da última mensagem dele não é cobrado. Fora dessa janela, a empresa só pode enviar templates (mensagens aprovadas pela Meta), e esses são cobrados pela Meta direto no seu cartão. Sem cartão, o template não sai. Cadastre em business.facebook.com › Configurações › Pagamentos (ou Contas do WhatsApp › Configurações de pagamento).
O nome que vai aparecer para o cliente
A Meta confere o nome de exibição. Use o nome da empresa como aparece no site, na fachada ou no Instagram (ex.: “Ótica Certa”). Nomes genéricos (“Promoções”) ou só com o nome de uma pessoa costumam ser recusados.
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